0

Возврат товара

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине Pompa.ru


Для вашего удобства мы даём 14 дней на возврат товара после его получения. Если вы сделали покупку в другом магазине, вам следует обратиться в тот магазин, в котором вы покупали изделие.

Какие товары можно вернуть

  1. Товар надлежащего качества, который не был в употреблении, имеет все бирки и товарный вид. Срок возврата: 14 дней с момента получения
  2. Товар ненадлежащего качества, наличие брака в котором подтверждено экспертизой. Гарантийный срок на верхнюю одежду составляет 6 мес, на остальную одежду - 30 дней. Экспертиза может быть проведена как нашими силами, так и сторонней компаний на ваш выбор.

Для оформления возврата необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат и вложить в посылку
    Бланк заявления всегда вложен вместе с отправлением, также можно скачать его здесь:
    Приложить заявление на проведение экспертизы, в случае её необходимости.

  2. Отправить возврат удобным для вас способом
    Адрес для отправки: 194292, г. Санкт-Петербург, 6-ой Верхний переулок, д. 12Б.
    Получатель: ООО "Арт-мода".
    Обязательно сохраните квитанцию об отправке или номер отправления.

  3. Денежные средства будут переведены по реквизитам, указанным в заявлении, в срок не позднее 10 дней с даты поступления товара на склад (в случае возврата товара надлежащего качества).

Возможные способы отправки возврата

Бесплатный возврат через PickPoint (если вы получали заказ в Pickpoint)
Самый удобный и быстрый способ
Если вы получали заказ в PickPoint, у вас есть 14 дней для бесплатного возврата товара. Для возврата используйте код, по которому вы получали заказ.
Инструкция для возврата в Pickpoint
Условия доставки в PickPoint - бесплатная доставка от любой суммы

Почтой России
Для ускорения процесса после отправки возврата вышлите номер отправления на order@pompa.ru.
При отправке возврата просим указать в данных получателя номер телефона: 7(999)213-26-95 - тогда мы сможем автоматически отслеживать Вашу посылку. Для дополнительного контроля возврата вышлите трек-номер отправления на order@pompa.ru.

Курьерской службой
Например: CDEK, Pony Express или любой другой. Возврат нужно отправить "до двери" (не до пункта выдачи или терминала).

Важно

Возник вопрос или нужна помощь? Позвоните или напишите нам, мы ответим на любой вопрос!