0

Возврат товара

Как вернуть товар купленный в интернет-магазине Pompa.ru

Если какая-то из купленных моделей не подходит вашему гардеробу, мы с радостью обменяем её или вернем вам деньги. После получения товара у вас будет 14 дней на возврат. Если вы покупали в розничном магазине, вам следует обратиться в магазин в котором вы покупали изделие.

Какие товары можно вернуть

Вернуть можно только товар, который не был в употреблении, имеет все бирки, товарный вид, в полном комплекте.

Срок возврата

С момента получения изделия у вас есть 14 дней для того, чтобы отправить возврат.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат и вложить в посылку
Бланк заявления всегда вложен вместе с отправлением, также можно скачать его здесь:

2. Отправить возврат удобным для вас способом
Адрес для отправки: 194292, г. Санкт-Петербург, 6-ой Верхний переулок, д. 12Б.
Получатель: ООО "Арт-мода", тел.: +79992132695.
Обязательно сохраняйте квитанцию об отправке или номер отправления.

3. Денежные средства будут переведены по реквизитам указанным в заявлении, в срок не позднее 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки возврата

Бесплатный возврат через PickPoint (если вы получали заказ в Pickpoint)
При получении заказа в PickPoint вы можете сделать бесплатный возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Для возврата используйте код, по которому вы получали заказ.
Инструкция для возврата в Pickpoint
Условия доставки в PickPoint

Почтой России
Отправьте возврат в ближайшем почтовом отделении. После отправки возврата вышлите номер отправления на order@pompa.ru, это ускорит процесс.

Курьерской службой
Например: CDEK, Pony Express или любой другой. Возврат должен быть отправлен до точного адреса: 194292, г. Санкт-Петербург, 6-ой Верхний переулок, д. 12Б (не до пункта выдачи или терминала).

Важно

Возник вопрос или нужна помощь? Позвоните или напишите нам, служба заботы о клиентах поможет вам с любым вопросом!